Тривалість часу, який італійці витрачають на замовленняторговельні автомативпливає на їхнє реальне бажання платити
Дослідження поведінки покупців у торговельних автоматах показує, що час має стратегічне значення: 32% витрат вирішуються за 5 секунд. Інтернет речей застосовувався до дистриб'юторів, щоб вивчити, як споживачі з ним справляються.
Це порівняння можна навести на думку про пізні нічні вилазки до холодильника спекотної літньої ночі. Ви відкриваєте його та заглядаєте на полиці, щоб знайти щось швидке та смачне, що заспокоїть вашу невиправдану млявість. Якщо немає нічого, що наситить, або, що ще гірше, якщо відділення наполовину порожні, почуття розчарування сильне і призводить до того, що ви незадоволено зачиняєте дверцята. Саме так італійці роблять навіть перед закускою.кавамашини.
В середньому нам потрібно 14 секунд, щоб купити товар уавтоматизувати торговельні автомати
Затягування терміну – це ризик для тих, хто продає напої та закуски. Якщо ми затримуємося довше, бажання зникає: ми покидаємо машину та повертаємося до роботи з порожніми руками. А ті, хто продає, не забирають гроші. Це пояснюється дослідженням, проведеним Політехнічним університетом Марке спільно з Confida (Італійською асоціацією автоматичного розподілу).
Для цілей дослідження було використано чотири RGB-камери, спрямовані протягом 12 тижнів на однакову кількість торговельних автоматів, розташованих у різних приміщеннях. Тобто, в університеті, лікарні, зоні самообслуговування та компанії. Потім експерти з великих даних обробили зібрану інформацію.
Результати описують деякі тенденції споживання в один зі священних моментів повсякденного життя працівників. Вони пояснюють, що чим більше часу ви проводите перед торговельними автоматами, тим менше купуєте. 32% покупок відбувається протягом перших 5 секунд. Лише 2% - після 60 секунд. Італійці безперечно йдуть до торговельного автомата, вони є постійними шанувальниками. І вони схильні не перебільшувати: лише 9,9% клієнтів купують більше одного продукту. У більшості випадків це кава. Минулого року в торговельних автоматах було спожито понад 2,7 мільярда кави, що на 0,59% більше. 11% кави, виробленої у світі, споживається в торговельних автоматах. У перекладі: спожито 150 мільярдів.
Сектор торговельних автоматів також рухається до інтернету речей зі все більш підключеними об'єктами, які менеджери контролюють для вдосконалення сервісу. І цифри окупаються. Торговельні автомати нового покоління, особливо ті, що оснащені системами безготівкових платежів, залучають на 23% більше користувачів.
Переваги також на боці менеджера. «Телеметричні системи дозволяють керувати машиною дистанційно через мережу. Таким чином, ми можемо в режимі реального часу помітити, чи відсутні якісь продукти або чи є несправність», – пояснює президент Confida Массімо Траплетті. Крім того, «мобільні платежі через додатки дозволяють нам спілкуватися зі споживачем, аналізуючи його вподобання».
Ринок автоматичного розповсюдження їжі та напоїв, а також порційної кави (капсули та поди) минулого року мав обіг у 3,5 мільярда євро. Загалом споживання склало 11,1 мільярда євро. За підсумками 2017 року зростання склало +3,5%.
Confida разом з Accenture провели дослідження, в якому проаналізували сектори автоматичних та порційних продуктів харчування у 2017 році. Автоматичні продукти харчування зросли на 1,87% до вартості 1,8 млрд, а загальне споживання склало 5 млрд. Італійці особливо зацікавлені в холодних напоях (+5,01%), що дорівнює 19,7% поставок.
Час публікації: 28 квітня 2024 р.
