Тривалість часу, який італійці витрачають на замовленняторгові автомативпливає на їх реальне бажання платити
Дослідження купівельної поведінки в торгових автоматах показує, що час є стратегічним: 32% витрат вирішуються за 5 секунд. Інтернет речей звернувся до дистриб’юторів, щоб вивчити, як з ним справляються споживачі
Порівняння з нічними набігами до холодильника спекотної літньої ночі. Ви відкриваєте його і вдивляєтеся в полиці, щоб знайти щось швидке і смачне, що заспокоїть вашу невиправдану томливість. Якщо немає нічого, що задовольняє, або, що ще гірше, якщо купе напівпорожні, почуття розчарування є сильним і призводить до незадоволеного зачинення дверей. Так роблять італійці навіть перед закускою ікавамашини.
Щоб придбати товар у магазині, нам потрібно в середньому 14 секундавтоматизувати торгові автомати
. Тримати довше — азартна гра для тих, хто продає напої та закуски. Якщо ми затримуємося більше хвилини, бажання проходить: ми кидаємо верстат і повертаємося до роботи з порожніми руками. А хто продає, той не збирає. Це пояснюється дослідженнями Політехнічного університету Марке спільно з Confida (Італійська асоціація автоматичної дистрибуції).
Для цілей дослідження використовувалися чотири RGB-камери, наведені протягом 12 тижнів на однакову кількість торгових автоматів, розташованих у різних приміщеннях. Тобто в університеті, в лікарні, в зоні самообслуговування і в компанії. Потім експерти з великих даних обробили зібрану інформацію.
Результати описують деякі тенденції споживання в один із священних моментів щоденного життя працівників. Вони пояснюють, що чим більше часу ви проводите перед автоматами, тим менше купуєте. 32% покупок відбувається в перші 5 секунд. Лише 2% через 60 секунд. Італійці в обов'язковому порядку ходять до автомата, вони повсякденні любителі. І прагнуть не перебільшувати: лише 9,9% покупців купують більше одного товару. Якою в більшості випадків є кава. Минулого року в торгових автоматах було спожито понад 2,7 мільярда кави, що на 0,59% більше. 11% кави, виробленої в усьому світі, споживається в торгових автоматах. У перекладі: спожито 150 мільярдів.
Сектор торговельних автоматів також рухається до Інтернету речей із дедалі більшою кількістю пов’язаних об’єктів, які менеджери контролюють для вдосконалення послуг. І цифри окупаються. Торговельні автомати нового покоління, особливо з безготівковою системою оплати, залучають на 23% більше користувачів.
Переваги також на боці керівника. «Системи телеметрії дозволяють дистанційно керувати машиною через мережу. Таким чином ми можемо в режимі реального часу помітити, чи бракує будь-яких продуктів або є несправність", - пояснює президент Confida Массімо Траплетті. Крім того, "мобільний платіж через програми дозволяє нам спілкуватися зі споживачем, аналізуючи його уподобання».
Минулого року оборот ринку автоматичної роздачі їжі та напоїв, а також порційної кави (в капсулах і капсулах) склав 3,5 мільярда євро. На 11,1 млрд загальних споживань. Цифри, які закрили 2017 рік зростанням на +3,5%.
Confida спільно з Accenture у 2017 році провела дослідження, в якому проаналізовано сектори автоматичного та порційного харчування. Автоматичне харчування зросло на 1,87% на суму 1,8 мільярда, а загальна кількість спожитих 5 мільярдів. Італійці особливо цікавляться холодними напоями (+5,01%), що дорівнює 19,7% поставок.
Час публікації: 28 квітня 2024 р
